Sehr geehrter Herr Brüggemann
Die Grabbeschriftung meiner Mutter ist nicht angekommen, mehrere Nachfragen nach Versanddatum, Sendungsnummer usw. wurden zunächst ignoriert und erst nach wiederholter Nachfrage beantwortet. Erst dann haben wir herausgefunden, dass der Artikel unversichert verschickt wurde, ohne dies auf der Webseite oder beim Bestellvorgang zu kommunizieren. Der Kaufpreis von 170 Euro wurde nicht zurückerstattet. Sie verhielten sich weder kundenfreundlich noch kulant, speziell bei einem emotional aufgeladenen Thema wie Grabbeschriftung hätten wir das anders erwartet.
Mfg Susanne Hitschel